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我們有個學員，在參加完銷講班課程之后，短短半個月時間內業績提升了200%，超過了前兩個月業績的總和。
談起原因時他高興的說到：“以前溝通客戶都是自己直接開口講，根本不聽客戶說什么、也不了解客戶的需求，一股腦的開口就談自己的項目獲得了什么專利、哪些名人也在用等等，結果往往不盡如意，還覺得自己講的挺專業的。上完老師課程才明白：與客戶交談切忌只說不問也不聽?！?/span>
每個客戶需求不一樣，關注點不一樣，猶豫的地方也不一樣，只有通過發問才能從內心深處了解到每個客戶的真實需求，“對癥下藥”精準營銷。
在跟客戶溝通時你可以這樣問：
您現在是做哪個行業呀？
您最想了解哪方面的信息呢，我可以給您介紹一下？
以前有了解過類似的產品嗎，您覺得最理想的狀態是什么呢？
在沒有了解客戶的真實需求、找到他現在最想逃離的痛苦、最希望得到的好處時，請別亮出產品本身，更別報價，因為價值不到價格不報，否則很有可能你說了一大通都是在對牛彈琴。
當然，我所倡導的“不說產品本身”，并不代表不說產品給客戶帶來的價值。你給客戶挖的痛點，應該是他現在正經歷的痛苦，或者如果現在不選擇你的產品未來就會經歷痛苦，而你的產品又恰能幫他解決的部分，叫“痛點”。但這種“痛點”“癢點”是需要你通過“提問”去挖掘的。
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