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          吳帝聰銷講密碼–為什么領導人都要練習講故事?

          吳帝聰老師助理微信:1825490717

          吳帝聰銷講密碼–為什么領導人都要練習講故事?


          一個好的故事可以幫助你打動人心,成功的團隊管理者必須具備講故事的能力。故事能夠改變我們思考、行動以及感受的方式。卓越的領導人都明白這一點,如今許多頂尖CEO也學會運用故事去闡明他們的觀點,營銷他們的看法。

          接下來,教大家如何在不同情境下說不同的故事。

          1.我是誰

          當你開始帶領團隊的時候,你的成員有時會自動地判斷你是誰,如果你沒有和他們在一起,他們也沒有真正認識你。

          原因:

          如果你在剛剛成為團隊領導的時候講一個“我是誰”的故事,你就可以讓成員們對你有一個深入的了解,而這可以真正激勵彼此。這可以幫助消除你和團隊成員之間的隔閡,使他們認識到你也和他們一樣是一個普通人。

          目的:

          可以向你的成員們透露一些你的缺點,或者是你以前曾經犯過的差錯。

          為什么需要這樣做呢?

          因為通過透露你的缺點,你在向你的團隊傳遞一個信息,那就是你很信任他們。透露你的小缺點還可以使你表現得更加平易近人,因為它表示你是普通人而已。

          2.我為什么會在這里

          目的:

          能夠幫助建立信任、消除懷疑,從而讓你的團隊意識到你沒有任何不可告人的安排。向他們展示你是“好人”,是和他們一起共同努力實現共同的目標。

          舉個例子:

          在一次績效評估會議上,學校董事會的一位新成員對一位班主任的述職,從很多方面提出了挑戰性的問題。

          會議結束以后,這位董事會新成員走到這位班主任身邊說:“我相信你一定意識到我所做的并非是針對你個人的,而且我認為你做得很棒。然而,我作為董事會成員,職責就是確保教育預算的開支是非常明智的,因此我的工作是確保獎金只在公平的情況下被發放?!?/p>

          這位班主任打消了她的疑慮并表示她完全理解,事實上,對于新董事帶來了如此嚴謹的評估程序表示非常感激。

          3.關于教育

          還記得“狼來了”的故事嗎?這個故事教育了一代又一代的小孩子,除非他們真正需要幫忙,否則不要亂求救。雖然這個故事很簡單,但就像多數寓言一樣,它卻被廣為流傳了幾個世紀。

          原因:

          運用教育性故事可以使教育的內容非常清晰明了,從而幫助人們記住為什么他們需要優先做一些事情。

          舉個例子:

          我曾與一家全國性連鎖養老機構合作過。這些養老院工作人員中有許多年輕人,他們都具有最善良的愿望,但是他們在工作中經常使用的聲調,在我看來更加適合小孩子而不是老人。

          我向他們講述了自己祖母的故事:我祖母中風以后就再也不能說話了。幾個月以后,她開始絕食了,在她看來與其沒有尊嚴地活著,不如死了算了。因為照顧她的人儼然以恩人的方式和她說話。

          事實上,這個故事改變了那些年輕工作人員的工作方式。

          4.關于愿景

          原因:

          愿景故事旨在喚起希望、鞭策行動、提高士氣,尤其是當你的團隊需要不定期地提醒他們,為什么他們需要那樣做以及他們應該做什么的時候。講一個故事,可以提醒每個人終極目標是什么,以及為什么每個人完成這個目標是如此重要。這類故事應該是你發自肺腑、動情地講述的。

          舉個例子:

          我最近有一次在機場時,飛機第三次延遲了。當我幾乎想要對空乘人員發牢騷的時候,突然想起了需要幫助其他人員協作的重要性,這使我瞬間平靜下來。

          5.行動價值觀

          原因:

          如果你需要在你的團隊傳遞價值觀,你需要從定義那些價值觀對你來說意味著什么開始。因此,如果你希望你的團隊能夠展示高水平的客戶服務,那么,你就需要講述能夠真正讓大家明白客戶服務對你來說意味著什么的故事。

          舉個例子:

          一家連鎖眼鏡店打廣告說,如果顧客回到家里以后發覺不喜歡的話,店里可以提供一個新款眼鏡。這么做自然引起了店鋪成本的上升。然而,這家店鋪的經理經常定期地告訴店員說,有一位顧客利用了商店這些優惠,對此他滿懷歉意。

          從那以后,顧客和店員不僅一直多年保持對這家連鎖店的忠誠,還把這家連鎖店推薦給他的家人和朋友。結果是,生意上面一點小小的損失給這家連鎖店帶來了更多的利潤。

          6.我知道你在想什么

          好處:

          你能夠認可對方的不同意見,然后再向對方說明為什么在這種情形下,他們所持的意見是不合適的。你可以對其他不同意見表示尊重,而這樣做可以使對方對你的觀點信服。

          舉個例子:

          一位童鞋店的售貨小姐在說服孩子母親購買一雙價格昂貴的優質鞋子時,她向這位母親解釋說,如果她的小孩在穿了這雙新鞋一周以后發現不舒服的話,她可以換貨或退錢。

          鞋子的實際情況是,那雙鞋子被穿過了而且沒法再賣得出去。售貨小姐告訴顧客上個星期就有一位顧客這樣做了,讓孩子的母親相信她所說的話,盡管上星期的那個顧客是唯一發生的一次,原因是顧客的小孩不喜歡這雙鞋子。

          7.講述故事的要點

          當你在講述故事的時候一定要牢記以下這些建議:

          真實可信:

          最優秀的故事講述者都是發自內心的講述,如果你沒有那份真實感受的話,請不要做作。你的聽眾非常有可能看穿,到時候你的故事就會支離破碎、毫無價值。

          注意你的聽眾:

          過于冗長的故事通常會令人生厭,要把故事講好,但是別不停地講下去。

          練習:

          講故事以前你先試著練習。即使是面對鏡子中的自己或者是用攝像機拍攝,你也先試著講一遍給自己聽,這有助于你面對真正聽眾時的表現。

          創造體驗:

          記住當你講故事時,你其實是在為你的聽眾創造一種體驗。不要只采用聲音(詞語),你還需要動用其他感官。畫圖給聽眾看,不要只是用嘴說。

          盡量在你的故事里調動五官來幫忙:味覺、觸覺、視覺、聽覺和嗅覺。這些感官會使得你的故事活潑生動。

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